Torne-se um Recepcionista de Hotel preparado para atuar com excelência.
Aprenda os padrões utilizados por hotéis para oferecer um atendimento profissional, seguro e organizado.
- Videoaulas completas
- Manual POP profissional
- Material em PDF
- Kit Operacional
- Desenvolvimento profissional
- Certificado de conclusão
- Acesso imediato
- Compra 100% segura
Ideal para recepcionistas, estudantes de hotelaria, supervisores e profissionais que desejam ingressar ou crescer na área.
Você enfrenta Algum destes Desafios
Se você passou por uma dessas dificuldades, este treinamento foi criado para ajudar.
- Nunca trabalhou em hotel e deseja ingressar na área.
- Tem dificuldades nos procedimentos de recepção.
- Não sabe realizar check-in e check-out corretamente.
- Enfrenta dificuldades no atendimento ao hóspede.
- Quer crescer profissionalmente na hotelaria.
- Precisa aprender os padrões utilizados pelos hotéis.
Método
Aprenda com um Método Completo
Desenvolvemos um método completo de capacitação para recepcionistas.
Consultel | soluções em gestão de hotelaria
Formação prática para recepcionistas
Desenvolvido com base na rotina real da hotelaria, o treinamento reúne procedimentos padronizados, materiais operacionais e aulas objetivas para preparar você para atuar com segurança, organização e excelência na recepção de hotéis.
O que você vai aprender
Conteúdo do Treinamento
Confira abaixo tudo o que você vai aprender no nosso treinamento.
módulo 1 - Atendimento de excelência
módulo 2 - Check-in
módulo 3 - Check-out
módulo 4 - Upselling e vendas
módulo 5 - Atendimento telefônico
módulo 6 - Comunicação profissional
módulo 7 - Reclamações e resolução de problemas
módulo 8 - Organização operacional
módulo 9 - Fidelização do hóspede
módulo 10 - Rotinas da recepção
módulo 11 - Boas práticas profissionais
o que você recebe
Faça sua Inscrição e receba de forma gratuita:
Vídeoaulas Objetivas
Aprenda por meio de aulas objetivas, com conteúdo organizado para facilitar o aprendizado e a aplicação prática.
Manual POP Profissional
Tenha acesso aos procedimentos operacionais padronizados utilizados na rotina da recepção hoteleira.
Material em PDF
Conte com materiais de apoio para revisar o conteúdo sempre que precisar.
Kit Operacional
Receba documentos, modelos e recursos utilizados no dia a dia de uma recepção de hotel.
Certificado de Conclusão
Comprove sua participação no treinamento com um certificado ao finalizar o curso.
Atualizações Futuras
Tenha acesso às melhorias e novos conteúdos disponibilizados durante a vigência do treinamento.
Clique no botão abaixo e comece agora mesmo!
+ 300 alunos atendidos
Por que aprender com a Consultel?
Mais de 10 anos de experiência na hotelaria.
Experiência em recepção, reservas e gestão operacional.
Desenvolvimento de treinamentos utilizados para padronização de equipes.
Conteúdo baseado na prática, e não apenas na teoria.
institucional
Quem é a Consultel
O treinamento Consultel foi desenvolvido por um profissional com mais de 10 anos de atuação na hotelaria, passando pelos cargos de Recepcionista, Chefe de Recepção e Gerente Operacional. Todo o conteúdo foi criado com base na rotina prática dos hotéis, utilizando procedimentos operacionais reais para preparar profissionais para o mercado.
consultel
Para quem é esse Treinamento ?
Se você se identifica com um ou mais desses perfis clique no botão abaixo.
+ 300 alunos atendidos
- Recepcionistas iniciantes.
- Profissionais que desejam ingressar na hotelaria.
- Estudantes de Hotelaria e Turismo.
- Supervisores e líderes de recepção.
- Proprietários e gestores que desejam padronizar suas equipes.
consultel
Ao realizar o treinamento o aluno estará pronto para:
- Realizar check-in e check-out corretamente.
- Atender hóspedes com segurança e cordialidade.
- Utilizar padrões profissionais de atendimento.
- Reduzir erros operacionais.
- Adaptar-se à rotina da recepção hoteleira.
- Desenvolver uma postura profissional.
+ 300 alunos atendidos
depoimentos
Veja o que dizem os alunos que já fizeram o treinamento Consultel
“Eu nunca tinha trabalhado em hotel e tinha muito receio de não saber atender os hóspedes. O treinamento explicou tudo de forma prática e organizada. Hoje me sinto muito mais preparada para participar de processos seletivos.”
— Mariana S., Aluna
“O Manual POP foi um dos materiais que mais me ajudou. Passei a entender como funciona a rotina da recepção e os procedimentos que os hotéis realmente utilizam no dia a dia.”
— Rafael M., Recepcionista
“Mesmo já trabalhando em hotel, percebi que fazia vários procedimentos de forma diferente do padrão. O treinamento me ajudou a organizar minha rotina e melhorar meu atendimento.”
— Juliana A., Recepcionista de Hotel
“Gostei porque o conteúdo vai direto ao ponto. As aulas são objetivas e mostram situações que realmente acontecem na recepção. Valeu muito a pena.”
— Carlos H., Profissional de Hotelaria
“Eu procurava um treinamento que ensinasse a prática, não apenas teoria. A Consultel entregou exatamente isso. Hoje tenho muito mais segurança para realizar check-in, check-out e atender os hóspedes.”
— Fernanda L., Aluna
“Utilizamos parte do conteúdo para padronizar nossa equipe e percebemos uma melhora na organização da recepção e no atendimento aos hóspedes.”
— Eduardo P., Gestor de Hospedagem
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Seu pagamento é 100% seguro
Sua compra é processada pela HeroSpark, em um ambiente protegido por criptografia, garantindo a segurança dos seus dados e da sua transação.
Bônus exclusivos para
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- [PDF] Checklist de abertura da recepção;
- [PDF] Checklist Operacional Recepção
- [PDF] Checklist Reservas
- [PDF] Check-List A&B
- [PDF] Check-List Governança
- [PDF] Modelo de passagem de turno;
- [PLANILHA ]Planilha de controle operacional.
- [Módulo] Checklist de abertura da recepção;
- [Módulo] Checklist Operacional Recepção
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Sua Capacitação profissional
de R$1.297,00
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faq
Dúvidas Frequentes
Essas também podem ser suas dúvidas
O acesso é imediato?
Sim. Após a confirmação do pagamento, você recebe acesso à plataforma e pode começar o treinamento imediatamente.
O certificado está incluso?
Sim. Ao concluir o treinamento, você poderá emitir seu certificado de conclusão, comprovando sua participação na capacitação.
O treinamento é totalmente online?
Sim. Todo o conteúdo é disponibilizado em uma plataforma online, permitindo que você estude de onde estiver e no horário que preferir.
Posso assistir pelo celular?
Sim. O treinamento é compatível com celulares, tablets e computadores, para que você possa estudar com praticidade em qualquer dispositivo.
Por quanto tempo terei acesso ao curso ?
O acesso ao treinamento é válido por 1 ano.
Existe suporte?
Sim. Caso tenha dúvidas sobre o conteúdo ou sobre o acesso à plataforma, nossa equipe estará disponível para prestar suporte.
O Manual POP está incluso?
Sim. O treinamento inclui o Manual POP Profissional, desenvolvido para auxiliar na padronização dos procedimentos da recepção hoteleira.